Bạn đang cố gắng tham gia một cuộc họp Zoom, nhưng Zoom không hoạt động tốt. Bất kể bạn làm gì, tính năng gọi điện video không hoạt động. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích cho bạn Cách khắc phục sự cố khi ứng dụng Thu phóng không hoạt động trên iPhone hoặc iPad của bạn .
Mặc dù bài viết này được viết chủ yếu cho iPhone, nhưng các bước này cũng sẽ hoạt động cho iPad! vì tôi đã thêm thông tin cụ thể về iPad khi cần thiết để giúp bạn khắc phục sự cố nhanh nhất có thể.
iphone 5 không kết nối được với wifi
Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách khắc phục hai sự cố phổ biến mà mọi người gặp phải khi sử dụng tính năng Thu phóng - truy cập micrô và máy ảnh. Sau đó, chúng ta sẽ thảo luận về một số bước khắc phục sự cố chung hơn nếu Zoom không hoạt động trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Khắc phục sự cố micrô
Bạn phải cấp cho Zoom quyền truy cập vào micrô của iPhone để có thể nói trong các cuộc gọi điện video trực tiếp. Nếu không, sẽ không ai có thể nghe thấy những gì bạn đang nói!
Mở Cài đặt và nhấn Quyền riêng tư> Micrô . Đảm bảo rằng nút gạt bên cạnh Thu phóng đang bật.
Bạn cũng nên đóng bất kỳ ứng dụng nào khác có quyền truy cập vào Micrô trước khi tham gia cuộc họp Thu phóng. Micrô có thể đang hoạt động trong một ứng dụng khác trong khi bạn đang cố gắng nói ở chế độ Phóng to!
Khắc phục sự cố máy ảnh
Bạn cũng phải cấp quyền truy cập Thu phóng cho máy ảnh nếu bạn muốn khuôn mặt của mình được nhìn thấy trên màn hình trong các cuộc gọi hội nghị. Quay trở lại Cài đặt> Bảo mật và hãy nhấn Máy ảnh . Đảm bảo rằng nút gạt bên cạnh Thu phóng đang bật.
Kiểm tra máy chủ thu phóng
Máy chủ thu phóng đôi khi gặp sự cố, đặc biệt là khi hàng triệu người có các cuộc họp ảo cùng một lúc. Nếu máy chủ của họ không hoạt động, tính năng Zoom sẽ không hoạt động trên iPhone của bạn.
Hãy xem trang trạng thái thu phóng . Nếu nó cho biết tất cả các hệ thống đang hoạt động, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Nếu một số hệ thống gặp sự cố, đó có thể là lý do khiến tính năng Zoom không hoạt động trên iPhone của bạn.
Đóng và mở lại Thu phóng
Ứng dụng Zoom đôi khi sẽ gặp một số rắc rối, giống như bất kỳ ứng dụng nào khác. Đóng và mở lại ứng dụng là một cách nhanh chóng để khắc phục sự cố hoặc sự cố nhỏ.
Đầu tiên, bạn sẽ phải mở bộ chọn ứng dụng trên iPhone.x Trên iPhone 8 trở xuống, hãy nhấn đúp vào nút Home. Trên iPhone X trở lên, hãy vuốt lên từ dưới cùng về phía giữa màn hình.
Nếu bạn có iPad có nút Màn hình chính, hãy nhấn đúp vào nút đó để mở trình khởi chạy ứng dụng. Nếu iPad của bạn không có nút Home, hãy vuốt lên từ dưới cùng về phía giữa màn hình. Không thành vấn đề nếu bạn đang cầm iPad của mình ở chế độ dọc hay ngang.
cập nhật cài đặt nhà mạng cho iphone 6
Trượt phóng to và thu nhỏ từ đầu màn hình để đóng. Nhấn vào biểu tượng ứng dụng để mở lại.
Kiểm tra bản cập nhật
Các nhà phát triển Zoom thường xuyên phát hành các bản cập nhật ứng dụng để tích hợp các tính năng mới hoặc vá các lỗi hiện có. Bạn nên cài đặt các bản cập nhật Zoom khi chúng có sẵn.
Để kiểm tra bản cập nhật, hãy mở App Store và nhấn vào biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải của màn hình. Cuộn xuống phần cập nhật ứng dụng. Nếu có bản cập nhật cho Thu phóng, hãy nhấn Cập nhật ở bên phải của ứng dụng. Bạn có thể chạm vào Cập nhật tất cả nếu bạn cũng muốn cập nhật các ứng dụng khác của mình!
Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn
Tính năng thu phóng có thể không hoạt động do sự cố phần mềm trên iPhone của bạn không liên quan trực tiếp đến ứng dụng. Khởi động lại iPhone của bạn là một cách nhanh chóng để sửa một loạt các lỗi phần mềm nhỏ. Tất cả các chương trình đang chạy trên iPhone của bạn sẽ tự nhiên tắt. Chúng sẽ có một khởi đầu mới khi bạn bật lại.
Trên iPhone 8 trở xuống (và iPad có nút Màn hình chính), hãy nhấn và giữ nút nguồn. Trượt biểu tượng nguồn từ trái sang phải để tắt iPhone của bạn.
Trên iPhone X hoặc mới hơn (và iPad không có nút trang chủ), nhấn và giữ đồng thời nút bên và nút âm lượng. Trượt biểu tượng nguồn từ trái sang phải để tắt iPhone của bạn.
Nhấn và giữ nút nguồn hoặc nút bên trên iPhone hoặc iPad của bạn để bật lại.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Cần có kết nối Internet để sử dụng Zoom trên iPhone của bạn. Bạn có thể sử dụng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động!
Khi Zoom không hoạt động, có thể do kết nối Internet của bạn có vấn đề. Tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra kết nối internet của iPhone. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với Phóng to qua Wi-Fi, hãy thử kết nối bằng dữ liệu di động (hoặc ngược lại).
Kiểm tra kết nối Wi-Fi của bạn
Mở Cài đặt và nhấn Wifi . Nếu dấu kiểm màu xanh lam xuất hiện bên cạnh tên mạng Wi-Fi của bạn, iPhone của bạn đã được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn.
Nếu không, hãy thử tắt và bật lại Wi-Fi nhanh chóng bằng cách nhấn vào công tắc bên cạnh Wifi . Điều này đôi khi có thể khắc phục các sự cố kết nối nhỏ.
Kiểm tra bài viết khác của chúng tôi để biết thêm Các bước khắc phục sự cố Wi-Fi !
Kiểm tra kết nối dữ liệu di động của bạn
Mở Cài đặt và nhấn Dữ liệu di động . Nếu công tắc bên cạnh Dữ liệu di động được bật, iPhone của bạn được kết nối với mạng của nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn. Thử tắt và bật lại Dữ liệu di động, thao tác này có thể khắc phục sự cố kết nối nhỏ.
Xem bài viết khác của chúng tôi để tìm hiểu thêm về phải làm gì khi Dữ liệu di động không hoạt động trên iPhone của bạn !
Xóa và cài đặt lại Zoom
Tệp Thu phóng có thể đã bị hỏng, có thể khiến ứng dụng ngừng hoạt động. Xóa và cài đặt lại Zoom sẽ cung cấp cho bạn một cài đặt mới và có thể khắc phục sự cố.
Tài khoản Zoom của bạn sẽ không bị xóa khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, bạn sẽ cần đăng nhập lại khi nó đã được cài đặt lại. Đảm bảo rằng bạn biết mật khẩu tài khoản của mình trước khi xóa Zoom khỏi iPhone!
Cách xóa ứng dụng Zoom
Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Thu phóng cho đến khi menu xuất hiện. Chạm Gỡ bỏ ứng dụng , sau đó chạm vào Thoát khỏi khi cảnh báo xác nhận xuất hiện trên màn hình.
Cách cài đặt lại Zoom
Mở App Store và nhấn vào tab Tìm kiếm ở góc dưới bên phải màn hình. Nhập 'Phóng to' vào hộp tìm kiếm và nhấn Tìm kiếm . Cuối cùng, chạm vào biểu tượng đám mây ở bên phải của Zoom để cài đặt lại ứng dụng.
Quay số bằng iPhone của bạn
Mặc dù nó có thể không lý tưởng, nhưng bạn luôn có thể gọi vào một cuộc họp Zoom bằng iPhone của mình. Những người khác trong cuộc họp sẽ không thể nhìn thấy bạn, nhưng họ sẽ có thể nghe thấy bạn.
Kiểm tra lời mời tham gia cuộc họp Thu phóng của bạn để biết số điện thoại cần gọi để được kết nối với cuộc họp. Sau đó mở Điện thoại và chạm vào tab bàn phím. Quay số điện thoại cuộc họp Thu phóng, sau đó nhấn vào nút điện thoại màu xanh lục để gọi.
iphone mới không có dịch vụ tại & t
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Zoom
Nếu ứng dụng Zoom vẫn không hoạt động trên iPhone của bạn, đã đến lúc liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng. Có thể có sự cố với tài khoản của bạn mà chỉ người trong bộ phận dịch vụ khách hàng mới có thể giải quyết được.
Zoom cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, bao gồm các tùy chọn điện thoại và trò chuyện. Đi đến trang hỗ trợ trên trang web Zoom để bắt đầu!
Bạn cũng có thể thử sử dụng Zoom trên máy Mac nếu bạn gặp sự cố với iPhone hoặc iPad của mình. Kiểm tra bài viết khác của chúng tôi để tìm hiểu cách thiết lập Thu phóng trên máy Mac của bạn !
Zoom Zoom!
Bạn đã khắc phục được sự cố và tính năng Thu phóng đang hoạt động trở lại. Đảm bảo chia sẻ bài viết này với đồng nghiệp của bạn khi ứng dụng Zoom không hoạt động trên iPhone hoặc iPad của bạn! Liên hệ với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.